Het helpcentrum openen
Ga naar mijn.talistech.com/help. Je herkent het helpcentrum aan het witte Talistech-logo op de donkerblauwe balk. Je kan publieke artikelen lezen zonder in te loggen. Klik rechtsboven op Inloggen voor toegang tot je account en de artikelen voor klanten.
Een antwoord zoeken
Vul een onderwerp, dienst of handeling in de zoekbalk in en klik op Zoeken. Je ziet de gevonden artikelen per onderwerp. Klik op Zoekopdracht wissen om weer alle onderwerpen te bekijken. Je kan ook direct een veelgelezen artikel of een artikel in een onderwerpkaart openen.
Een artikel lezen
Klik op de titel van een artikel. Op de artikelpagina lees je de uitleg, bekijk je eventuele bijlagen en vind je gerelateerde artikelen. Via Terug naar help artikelen keer je terug naar het overzicht. Onderaan kan je aangeven of het artikel nuttig was en eventueel een opmerking toevoegen.
Inloggen vereist of geen toegang
Bij 401 of Inloggen vereist log je opnieuw in. Bij 403 heb je geen toegang tot de gevraagde pagina. Contacteer support als je denkt dat je die toegang wel hoort te hebben.
Pagina niet gevonden of sessie verlopen
Bij 404 controleer je het adres of ga je terug naar het portaal. Bij 419 vernieuw je de pagina en log je zo nodig opnieuw in. Controleer daarna of je eerdere invoer nog aanwezig is voordat je een formulier opnieuw verstuurt.
Tijdelijke fout
Bij 429 wacht je even voordat je opnieuw probeert. Bij 500 of 503 kan er een storing of onderhoud zijn. Probeer het later opnieuw. Met Bekijk het helpcentrum open je deze uitleg vanuit de foutpagina.
Wanneer support contacteren?
Blijft de fout terugkomen of vind je geen antwoord? Contacteer info@talistech.com of open na het inloggen een supportticket. Vermeld de foutcode en wat je probeerde te doen. Met Kopieer URL op de foutpagina kan je het betrokken pagina-adres kopiëren.